萌新们看过来

　　常用权益途径来啦！

　　各位萌新刚来到新的校园

　　可能会遇到各种各样的问题

　　信小研整理了常用的维权途径

　　希望能够提供一些解决问题的渠道

　　维权联系方式

　　1.常用职能部门电话及工作范围

　　2.食堂经理联系方式

　　注：每个食堂除了有食堂经理，还设有服务台和相应的值班人员。如果在食堂遇到食品卫生和菜价等问题，可以第一时间找到食堂经理或值班人员，现场解决问题。

　　3.各宿舍片区项目负责人联系方式

　　注：项目负责人负责宿舍相关事务，遇到宿舍相关问题都可以和负责人反映，说明具体情况和宿舍楼号、房号。

　　4.校园常用电话

　　各类报修途径

　　1.宿舍、教学楼故障报修

　　（1）网上报修平台

　　智能后勤网络报修平台（http://hqfwdt.whu.edu.cn/repairredirect/website/index）或者通过登录武汉大学官网（https://www.whu.edu.cn/）→学生服务→生活服务→维修服务，点击“我要报修”，填写故障所在区域和问题描述即可完成报修。

　　（2）电话报修

　　可以拨打报修电话进行报修，工作人员收到报修后，会及时将报修内容录入到维修服务平台中。（修缮服务电话见常用电话表。）

　　2.后勤服务集团监督平台

　　智慧后勤-服务监督平台（http://hqfwdt.whu.edu.cn/intendredirect/website/index），也可以通过武汉大学后勤服务集团官网（http://hqfwdt.whu.edu.cn/）进入平台，点击“我要发帖”，即可反映后勤服务相关问题。

　　服务监督电话：68774296；68752792。

　　3.网络报修

　　（1）校园网在线故障报修

　　1）浏览器访问武汉大学信息中心主页（http://nic.whu.edu.cn），点击网络用户自助服务→武汉大学校园网在线故障报修，跳转进入武汉大学统一身份认证页面。

　　2）在统一身份认证页面中输入用户名、密码（用户名为工号/学号，初始密码为身份证后6位）进入IT服务系统。

　　3)点击用户登录→我要报修，即可进行报修。

　　（2）学生网络管理员联系方式

　　注：学生网络管理员负责网络连接问题，无法解决设备故障和病毒问题，非紧急故障请先登录 IT 服务平台申报，电话联系请在课余时间，其他时间使用短信联系。

　　4.热水报修

　　热水问题可以直接和相关区域热水负责人联系：

　　校研会发展权益直通车

　　1.微信公众号

　　关注“武汉大学研究生会”微信公众号，进入公众号，点击左下方“珞珈生活”一栏，选择“维权通道”，点击即可进入维权通道。

　　2.校研会官网

　　访问武汉大学研究生会官网（http://gu.whu.edu.cn/），选择“生活权益”栏，点击“更多”，即可从消息记录里找到线上维权通道。

　　学院维权途径

　　1.直接向班级生活委员反映

　　2.信管院公众号

　　关注公众号“WHU信管研究生”

　　通过公众号菜单栏的“生权通道”反映

　　（信管院线上生活权益调查问卷：https://www.wjx.cn/jq/87906439.aspx）

　　3.邮件反映

　　向院研会生活部邮箱发送邮件反映(邮箱：simshb@163.com)

　　内容整理：秦梦莹

　　文编：刘奕

　　排版：王义