社交工程中的四种情绪反应源于黑客心理学，分别指恐惧、服从、贪婪、乐于助人四种情绪反应，不同于从技术层面研究黑客的攻击手段，这四种反应从社交工程心理学角度分析了黑客之行为。由此及彼，小议其在舆情领域的反响。

首先，恐惧作为一种负面情绪，主要是指相信某人或某物后可能造成的痛苦与威胁所引发的危险意识。作为最为强大的动力之一，恐惧往往成为最常见的社交工程载体。由恐惧引致的舆情多彰显与突发事件中，例如H7N9x型禽流感、核电站危机、3.01昆明暴恐事件。对于此类舆情，公众往往对发生的事件过于恐惧，同时受信息素养、专业知识水平的限制，恐惧进一步放大，并疯狂沿着网络链路传播泛滥。

服从作为社交工程中的第二种情绪反应，主要是指倾向于执行来自执法或权威机构给出之命令的情感。对于网诈骗分子多伪装成上级机关或领导来行使指令，似乎传统的教育让我们更倾向于服从上级的指令而因此不假思索地按其指示行动。不过在舆情中，服从可能更多来源于对领导对上级传播内容的服从，领导的作用依然会在一定程度上加速舆情的衍化。

贪婪作为社交工程中的第三种情绪反应，主要是指对事物的强烈占有欲，特别是财富或者权利。俗话说金钱是万恶之源，而网络钓鱼确实也将贪婪的负面作用放大到了极致。舆情之中贪婪可能更加倾向于贪婪中带着侥幸，明明知道是假的，却依然抑制不住侥幸贪婪的心。

乐于助人作为社交工程中的第四种情绪反应，由于愿意帮助他人解决问题而被网络犯罪分子利用。网络之中，可能正是利用了人们这种乐于助人的特点而谣传虚假信息。例如各种寻子寻亲信息，各种求好心人转发。当然如果消息可靠，还是应该多多弘扬民族乐善好施之美德。假如盲目出于乐于助人之心理，极有可能酿成一个笑话甚至悲剧。天津大爆炸后捐款捐物的虚假信息就得到了大范围的回应。个体理性似乎溶蚀于群体之盲目性。