Facebook在2月2日启动了IPO计划，顺利上市已无悬念。一家创立仅8年多，看上去并无技术含量的网站，为什么能一跃成为全球市值第一的互联网公司?Facebook创立的时候，谷歌已经成为全球互联网巨头，并即将上市。但就在谷歌如日中天的时候，初生的Facebook居然能够别开生面，反过来对谷歌形成了强大的威胁，在代表互联网新趋势的路上把谷歌抛在了后面，这又是为什么呢?Facebook的模仿者(如中国的人人网)在高调上市后不仅毫无起色，而且股价跌跌不休。这又是为什么?答案当然与创新有关。狭路相逢，创新者胜。但谷歌同样是一家强调创新而且比Facebook更强调创新的公司，Facebook为什么能够后来居上?
关键在于，Facebook的创新是一种新的，为Google、微软所陌生的创新方式――社交化创新。
Facebook一般被归于社交类网站。这个如今已显得并不新鲜的标签容易让我们忽略Facebook的“社交”特质。事实上，“社交”决不仅仅是其功能特征。它是一个可以涵盖Facebook的从管理流程到经营战略，再到使命和愿景的公司DNA。Facebook创始人扎克伯格在启动IPO之日发表的公开信，让我们对Facebook的创新的“魔法石”有了较全面的认识。
“魔法石”就是社交(或社会)。当扎克伯格把一张张“脸”(Face)放在网站时，他发现了一个被熟视无睹的惊天大秘密：任何一张脸都不仅是五官的组合，而是各种社交(社会)要素的组合，当这些社交要素被置于一个开放的平台上自由交流和组合时，每一张脸都会发生“进化”，而由这些脸组成的共同体――社会，也会随之发生意想不到的“进化”。这个网站本身就成为一个网，它不再是服务现有社会和社会交往形态的工具，它本身就是一个源于社会又高于社会的社会。Facebook的使命就是――重新界定社会的“信息基础构架”，塑造新的人际关系，建立一种“新社会”。
这是一种前所未有的“大需求”和“大使命”。它首先是“社会责任”，Facebook首先是一种特殊意义上的“社会企业”。但责任之所系，也是商机之所在，只要运营得当，一个为新社会搭建平台的公司，不可能没有巨大的市场空间。社会结构的重大变化是德鲁克所说的创新的七个机遇之一，许多互联网公司的创新都与此相关，但Facebook不是“贵在参与”，而是实质性地促成这种巨变。它的创新，本质上是一种“社会创新”(Social Innovation)，一种具有公益基因,并随后进行了成功的商业化改造的公司行为。音乐共享网站Napster的创始人肖恩.范宁适时加盟,对Facebook的这种基因起到了固化作用。
对Facebook来说，这种基因不仅仅停留在愿景和经营战略的层面。扎克伯格和肖恩让公司的运营和生产流程植入社会化、社交化的基因。扎克伯格用“黑客之道” (Hacker Way)来概括这种文化。黑客是以改变既存的信息权力结构为己任的人，他们的行为具有明显的社会而非商业价值主张。在行为方式上，黑客具有明显的个人英雄主义、草根主义的特点，他们不需要甚至拒绝自上而下的命令，谋求并习惯于在扁平化而非层级化的结构中平等协作。Facebook力图让员工成为“黑客”而不是在等级森严的组织中按部就班地做事，让员工在开放的工作平台上社交性地分工协作，形成从混沌到有序的自组织、自管理、自修复。黑客之道的工作方式拒绝完美主义，拒绝自上而下发布的蓝图并用蓝图来作茧自缚、画地为牢。黑客相信只有草图，没有蓝图，相信草图具有不断自我生长和自我进化的力量。这就是说，Facebook不仅是在为用户做社交网站，它自身就是一个社交网站。
社交化创新的力量并不限于此。社会化、社交化的特点是去边界化，是让被边界、定位所冻结的信息和知识能量自由组合，相互激活，释放出前所未有的能量。与微软、谷歌最大的不同在于，它的消费者(用户)从一开始就是它的内容和服务的生产者，它的客户服务从一开始就是用户的自我服务和用户间的相互服务。Facebook的价值，是作为“土地”的价值――它像一座有自我生产力的世界城市，其土地的价值随着不断增多的建筑和社区而增值，随着它所承载的“新社会”的繁衍、增殖而进化――这就是社交化创新以“天力”为引擎的无可比拟的力量。
11情报 李亚婷 供稿 赵月华编辑
